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保安员突发事件的处理预案(四)

 

四、对打架斗殴事件的临场处理
(一)迅速隔离矛盾双方,控制双方事态进一步发展打架斗殴事件发生过程中,矛盾双方或彼此扭打在一起,或形成剑拔弩张的对峙局面:或赤手空拳,或手持器具,面对这种情况,保安人员应机智接纳措施,将矛盾双方隔离开来,及时中断双方的斗殴与对峙,有效的防止双方情绪的进一步激化,从而控制事态的进一步发展。
(二)疏导围观群众,为平静双方的情绪创造环境
  打架斗殴事件如果发生在人群聚集的场合,周围群众在好奇心的驱动下会在短时间内将斗殴双方围起来,静观事态的进一步发展,很少人出来加以制止。甚至有少数人在一旁煽风点火,激化双方的情绪,使双方更是互不相让。所以,要及时疏导围观群众,淡化现场的紧张气氛,使双方的对立情绪迅速冷静下来。                  
   (三)查明原因,分析利害,教育矛盾双方正确认识和解决双方间的摩擦,通过访问调查了解,基本弄清双方矛盾的具体原因,通过现实生活中的实例,分析打架斗殴行为的利害,使双方认识到自己的行为将会给个人,给家庭,给社会带来的不良影响,从而使其从思想上深刻认识自己的错误行为严重性,达到双方相互谅解,化解矛盾的目的。
(四)冷处理惩罚方式
  对于有些斗殴事件还可以用冷处理惩罚的方式来解决。特别对于那些斗殴情节轻微的事件,可以将矛盾双方隔离开来,让其自己冷静的思考自己的言行,从而是矛盾双方认识错误,握手言和。
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